faqs

A.- LLIURAMENT

Quines són les despeses d'enviament?

Dins d'Espanya (excepte les Illes Balears i les Canàries): 5,00€

Per a la resta de la Unió Europea: 10,00 €

Per a la resta del món: 20,00€

 

Quant de temps es triga a enviar?

El lliurament estàndard dins d'Espanya (excepte les Illes Balears i les Canàries) és d'1-3 dies hàbils a partir del moment en què envieu la vostra comanda. Els terminis de lliurament per a lliuraments fora d'Espanya és de 3-7 dies hàbils a partir del moment que envia la seva comanda.

 

Puc recollir la meva comanda a la seva seu a Barcelona?

Sí, al c/ Guitard 71, 08014 - Barcelona. Tel. 93 173 09 18

 

B.- DEVOLUCIÓ I REEMBORSAMENT

Les devolucions són gratuïtes?

Si hem enviat el vostre paquet a Espanya (excepte Illes Balears i Canàries), la devolució és gratuïta per a vostè. I si heu fet la vostra compra des d'Alemanya a través d'Avocado, la devolució és gratuïta per a vostè.

Fora d'Espanya (excepte les Illes Balears i les Canàries), malauradament encara no podem oferir un enviament de devolució gratuït. La seva devolució ha de ser pagada i enviada a:

Bloi Ecological Fashion
c/Guitard 71
08014 Barcelona - Espanya

 

Com puc tornar alguna cosa?

Tan aviat com hagi rebut el lliurament, ens pot tornar els articles dins dels 21 dies posteriors a la recepció. Els articles han d'estar sense fer servir i en el seu embalatge original.

Si els productes tenen restes de maquillatge, desodorant o taques/contaminació/brutícia en ells, no podem acceptar la devolució.

Recordeu que alguns productes (per exemple, màscares) estan exclosos de la devolució per raons higièniques.

I així és com funciona:

 

Devolució

1.- Envia'ns un email a info@bloi.es indicant:

  1. 1. Número de comanda.
  2. 2. Nom de larticle a tornar.
  3. 3. Adreça on vols que es reculli el paquet
  4. 4. Quins dies estaràs a casa perquè es pugui recollir

2- Preparar el paquet:

Col·loca els articles amb el seu embalatge original i enganxa la nova etiqueta que t'enviarem per correu electrònic.

3- Tornar:

El transportista passarà a recollir el paquet a l'adreça on ens ha indicat al teu email.

4-Reemborsament:

Un cop rebem la teva devolució, t'enviarem un correu electrònic de confirmació i et tornarem els diners. Poden passar fins a 15 dies laborable des que lliuri el paquet i que rebi el reemborsament.

 

Què puc fer si he rebut un article defectuós?

Lamentem que hagi rebut un article defectuós. Podeu tornar fàcilment l'article. Envia'ns un email a info@bloi.es indicant el motiu de la devolució.

 

Quan puc esperar el reemborsament?

Intentem ser el més ràpid possible amb el reemborsament. En general, el reemborsament es realitza dins dels 14 dies posteriors al fet que el nostre soci logístic hagi rebut els articles tornats.

 

Puc tornar dues devolucions en un paquet?

Per raons de sostenibilitat, és clar que estaríem encantats de fer-ho. No obstant això, heu de tenir en compte que només els articles amb l'etiqueta de devolució adequada estan assegurats. En el cas que el paquet es perdi o hi hagi altres danys a l'enviament, part de la seva devolució no estaria assegurada.